Un plan de communication a classiquement pour objet de planifier les interventions publiques. Or, les médias sociaux réservent une place limitée à la planification.
La règle est d’établir une communication réactive où la vitesse de circulation de l’information est très rapide. La fréquence et le moment de la prise de paroles sont donc itératifs, rythmée par le fil des conversations.
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