Les stratégies de communication des entreprises sont bouleversées par la montée en puissance des médias sociaux. La communication telle qu’on avait l’habitude de l’entendre n’est pas régie par les mêmes règles que la communication via les médias sociaux ce qui peut expliquer les réticences de certaines entreprises à se lancer dans les médias sociaux.
La communication classique d’entreprise s’adresse à un public dont elle n’attend pas nécessairement une réponse ou une réaction.
Or s’investir dans les médias sociaux implique le contraire.
L’entreprise qui communique sur les médias sociaux attend une réaction de la part de son public que cela lui permette d’établir des statistiques, de créer un buzz ou tout simplement d’analyser les réactions dans un but d’amélioration.
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