L’entreprise qui lance une campagne de communication sur le Web doit se conformer à un certain code de déontologie veillant à respecter certaines valeurs morales et éthiques de base, au même titre qu’une communication traditionnelle. Facebook a, à ce sujet largement été critiqué pour avoir vendu des données personnelles de ses membres à des fins publicitaires.
Nous pouvons aussi citer la campagne menée sur Facebook par BurgerKing qui proposait à ses « fans » de supprimer 10 de leurs contacts en échange d’un hamburger. Ces dits contacts recevaient le doux message qu’ils avaient été troqués contre un Whopper. C’est ainsi qu’en un mois, 234 000 amis ont été abandonnés contre 24 000 hamburgers ! La campagne a été suspendue à la demande de Facebook qui invoquait un nom respect de la déontologie sur la vie privée. Parallèlement, cette campagne a provoqué de nombreuses réactions car ayant touché aux valeurs de l’amitié.
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